IT Systems Logo IT Systems Poland

Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu itsyspol.pl zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

II. Administrator danych

Administratorem danych jest IT Systems Poland sp. z o.o., ul. Górnośląska 56, 62-800 Kalisz, NIP: 6182189488, e-mail: , tel.: .

III. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Obsługa zapytań z formularza kontaktowego (art. 6 ust. 1 lit. f lub a RODO).
  • Realizacja usług i wsparcia technicznego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Marketing bezpośredni za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Zarządzanie i zabezpieczenie serwisu internetowego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

IV. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji powyższych celów, takie jak:

  • Imię i nazwisko,
  • Adres e-mail,
  • Numer telefonu,
  • Adres IP,
  • Inne dane dobrowolnie przekazane w formularzu.

V. Pliki cookies i dane techniczne

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy statystycznej i personalizacji treści..

VI. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • Pracownikom i współpracownikom IT Systems Poland,
  • Podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, marketingowe,
  • Organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Przekazywanie danych poza EOG odbywa się wyłącznie w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne.

VIa. Dane zbierane podczas wysłania formularza kontaktowego

Podczas korzystania z formularza kontaktowego na stronie zbieramy niezbędne dane osobowe podawane dobrowolnie przez użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.

Przed wysłaniem formularza użytkownik jest zobowiązany do zaakceptowania checkboxa, wyrażającego zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach niezbędnych do obsługi zapytania. Jest to wymóg prawny, umożliwiający nam prawidłowe przetwarzanie danych i udzielenie odpowiedzi na zapytanie użytkownika.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu realizacji zapytania. Zebrane dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na zapytanie i obsługi kontaktu. Dane te nie są przekazywane podmiotom trzecim, za wyjątkiem upoważnionych pracowników IT Systems Poland oraz podmiotów działających na zlecenie administratora, w ramach usług IT i hostingu.

VII. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres wymagany do realizacji celu, a następnie przez czas określony przepisami prawa lub do chwili wycofania zgody.

VIII. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji praw napisz na e-mail: .

IX. Skarga do organu nadzorczego

Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

X. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec użytkowników.

XI. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z niektórych funkcjonalności serwisu.

XII. Zabezpieczenia danych

Chronimy Twoje dane, stosując m.in. certyfikat SSL oraz wewnętrzne procedury bezpieczeństwa.

XIII. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. O zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji dokumentu wraz z datą wejścia w życie.

Data ostatniej aktualizacji:

Regulamin Wsparcia Zdalnego

1. Definicje

  • Usługa Wsparcia Zdalnego – jednorazowa lub cykliczna pomoc techniczna świadczona przez IT Systems Poland sp. z o.o. poprzez zdalne połączenie z urządzeniem Klienta.
  • Klient – osoba fizyczna lub przedstawiciel podmiotu, który zleca wykonanie usługi.
  • TeamViewer QS – aplikacja typu „quick support”, umożliwiająca jednorazowe, kontrolowane połączenie zdalne bez instalacji stałej.

2. Warunki skorzystania z usługi

  • Warunkiem rozpoczęcia połączenia jest: (a) pobranie i uruchomienie aplikacji TeamViewer QS z przycisku dostępnego na stronie głównej, (b) zaznaczenie pól potwierdzających zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptację warunków korzystania, (c) jednoczesny kontakt telefoniczny lub inny kanał weryfikacji tożsamości.
  • Klient oświadcza, że ma prawo dysponowania urządzeniem i dostępem do kont z uprawnieniami niezbędnymi do realizacji usługi.
  • Wymagany jest stabilny dostęp do Internetu; ewentualne opłaty za transmisję danych ponosi Klient.

3. Zakres i przebieg połączenia

  • Konsultant wykonuje wyłącznie czynności niezbędne do rozwiązania zgłoszonego problemu lub realizacji uzgodnionego zadania.
  • Dostęp do urządzenia jest jednorazowy i wymaga podania przez Klienta identyfikatora oraz hasła sesji generowanych w aplikacji; Klient może w każdej chwili przerwać połączenie.
  • Skorzystanie z usługi oznacza tymczasowy dostęp konsultanta do klawiatury i wskaźnika (kursora) urządzenia Klienta.
  • Po zakończeniu sesji dostęp konsultanta wygasa automatycznie i nie jest możliwy bez ponownego wyrażenia zgody przez Klienta.

4. Bezpieczeństwo i dane

  • Połączenie realizowane jest z użyciem rozwiązań szyfrowanych dostawcy aplikacji zdalnego dostępu. IT Systems Poland stosuje wewnętrzne procedury bezpieczeństwa oraz rekomenduje ograniczenie dostępu do danych niepowiązanych ze zgłoszeniem.
  • Przed sesją Klient powinien samodzielnie wykonać kopię zapasową istotnych danych. Firma nie odpowiada za utratę danych spowodowaną brakiem kopii zapasowej lub istniejącymi błędami/usterkami systemu.
  • IT Systems Poland nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania złośliwego oprogramowania obecnego na urządzeniu Klienta ani za awarie wynikające z wad sprzętu, oprogramowania lub infrastruktury sieciowej Klienta.
  • W ramach usługi mogą zostać tymczasowo przetwarzane dane Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zgłoszenia, zgodnie z Polityką Prywatności serwisu.

5. Ograniczenia odpowiedzialności

  • Odpowiedzialność IT Systems Poland ogranicza się do szkody rzeczywiście poniesionej i udowodnionej, powstałej z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa konsultanta.
  • Firma nie gwarantuje usunięcia wszystkich usterek, jeżeli ich przyczyna leży poza zakresem wpływu (np. awarie usług podmiotów trzecich, licencje, ograniczenia systemowe).
  • Usługa nie obejmuje długotrwałej administracji środowiskiem Klienta, chyba że odrębnie uzgodniono to w umowie serwisowej.

6. Obowiązki Klienta podczas sesji

  • Zapewnienie obecności przy urządzeniu i bieżąca kontrola działań konsultanta.
  • Niewykonywanie równoległych czynności mogących zakłócić połączenie (np. restart bez uzgodnienia, instalacje programów).
  • Nieudostępnianie identyfikatora i hasła sesji osobom trzecim.

7. Koszty i rozliczenia

  • Korzystanie z TeamViewer QS w zastosowaniu niekomercyjnym dostawcy nie powoduje dodatkowych opłat po stronie Klienta; opłata za usługę wsparcia zdalnego IT Systems Poland ustalana jest indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
  • Jeśli w toku prac konieczne będą płatne licencje lub usługi podmiotów trzecich, ich koszt ponosi Klient po uprzedniej akceptacji.

8. Postanowienia końcowe

  • Rozpoczęcie sesji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  • IT Systems Poland może zmienić Regulamin; aktualna wersja publikowana jest na tej stronie z podaniem daty obowiązywania.
  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Data obowiązywania:

Ta strona wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług i analizy ruchu. Polityka prywatności